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追讨应款的方法技巧

2019-08-10 11:13:19    60次浏览

追讨应款的方法技巧

1.企业欠款65%是由管理不善所产生的,而由于缺乏事先风险评估及事后的追讨技巧,欠款已成为压在企业身上的一座大山。首先一定要规范应款管理。

2.企业应款回收率与追收及时性、追收力度及灵活掌握拖欠人心理有很大关系。账款逾期时间越短着手处理的时间越早、追收力度就越强,回收率也越高。由于不少企业的应款分布在全国各地,如何能够通过电话催款有效地解决拖欠问题成了企业的必修课之一。欠账的客户类型多种多样,要针对不同的人采取不同的催收技巧。

3.一般来说,催款可分为电话催款、函件催收、登门拜访等几种方式。其中,电话催款很讲究技巧,要以低姿态作为开始,不能把气氛一下就制造得非常紧张;同时,要先倾听客户的“诉苦”,经过分析后,再亮自己的底牌,这样可以提高追讨账款的成功率。更重要的是,并不是所有的账款都能保证收回,因此,保存“证据”十分重要,必要时才能通过法律途径维护自身权益。

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4.催收员向债务人催款时,应当鼓足勇气,根据实际情况采取不同的催款技巧,让借款人打消拖、赖、推、躲的想法,并告诉借款人拖欠还款会有哪些不良后果。

5.只凭借一个电话、一封信函或者一次上门,很大程度上难以取得立竿见影的效果。催收人员一般会多次向借款人主张权益,直到对方还款为止。

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